Notre devise est la satisfaction totale du client.
Afin de permettre à notre équipe de répondre au mieux aux souhaits et exigences de nos clients et d’optimiser la qualité de nos prestations, nous avons décidé que nos collaborateurs travailleront dans des conditions caractérisées par les principes suivants :
Qui sommes-nous ?
Centre d’appels français
Secretalib , Centre d’appel offshore en France et leader reconnu dans le domaine d’outsourcing sur les marchés locaux et Internationaux, vous offre une large gamme de services y compris: la téléprospection, télévente, télémarketing, service client, télésecrétariat, génération de Lead… Notre centre de contact multicanal est équipé d’une équipe de professionnels hautement qualifiés et de diverses infrastructures CRM et technologiques pour gérer efficacement chaque projet. Nous respectons les objectifs fixés et nous adaptons rapidement et efficacement aux besoins des clients afin de gagner la confiance et la satisfaction des clients potentiels et à fort potentiel. Nos nombreuses années d’expérience en tant que centre d’appels francophone nous ont permis de travailler dans de multiples domaines d’activité et d’exceller.
Principes fondateurs
Transparence
Interagissez avec nos clients grâce à une communication fluide, approfondie et qualitative.
Engagement
L’équipe contribue au succès des projets clients et à l’engagement de la direction envers ses collaborateurs.
Ethique
Valeur fondamentale, immuable et absolue. Nous nous concentrons sur l’intégrité et le respect de nos employés, clients, fournisseurs, ainsi que de tous les individus et organisations associés à notre entreprise.
Excellence
Cela se reflète dans notre attention particulière portée à la qualité de nos services et à notre sélection rigoureuse de notre personnel.
Nos missions
Secretalib est responsable de l’externalisation des processus d’affaires dans divers domaines et fournit des services de support administratif, commercial et technique. Nos agents effectuent également le recouvrement de créances tout en assurant de bonnes relations avec les clients. Notre centre d’appels en France organise également une assurance sécurité. Nos services de fidélisation comprennent des appels de bienvenue aux clients, la gestion des plaintes et des campagnes de fidélisation proactives. Grâce à notre service terrain numérique, une intervention efficace de votre équipe commerciale est garantie. Notre centre d’appels en France entreprend diverses tâches de service client, aussi bien les appels entrants que sortants. Pour acquérir des clients, nous nous occupons de l’acquisition téléphonique et du télémarketing. En tant qu’expert de premier plan dans ce domaine, notre équipe conçoit avec soin votre processus d’acquisition.