Sur demande, nos secrétaires à distance géreront votre agenda et votre emploi du temps en fonction de vos disponibilités quotidiennes, de vos instructions et des étapes d’intervention spécifiques. Nous offrons une variété de services à nos partenaires via une plate-forme centrale unique et une architecture technologique multicanal de pointe.
Gestion des plannings et agenda
Secretalib: Centre d’appels français
Accueil téléphonique externalisé avec gestion d’agenda
La gestion interne des calendriers et des rendez-vous, y compris la réception d’appels téléphoniques, l’organisation et la gestion des rendez-vous, le classement des priorités et la réponse rapide aux événements inattendus et aux urgences, peuvent rapidement devenir hors de contrôle pour les assistants et les secrétaires. Une planification mal organisée ou une mauvaise gestion des horaires peuvent conduire au mécontentement des clients. Des oublis ou des erreurs dans la gestion du calendrier peuvent entraîner la perte de prospects, de clients et de patients. Un agenda bien organisé, des rendez-vous clients confirmés, des annulations et des reports bien gérés, tous ces éléments sont importants pour la réalisation et la réussite de toute activité commerciale ou profession libérale. Secretalib fournit des services de planification efficaces en temps réel qui augmentent l’efficacité, optimisent votre journée de travail et vous permettent de vous concentrer à nouveau sur votre entreprise. Notre centre d’appels multicanal dispose de secrétaires téléphoniques dédiées qui organisent, gèrent et synchronisent vos calendriers et rendez-vous sur différents canaux, notamment le téléphone, l’e-mail et les SMS.
Votre agenda à portée de clic partout où vous vous trouvez
Gestion du calendrier à distance en temps réel pour les rendez-vous pris en ligne ou par téléphone
Gérer la confirmation, le report et l’annulation de la réservation
Envoyez automatiquement des notifications client/patient par téléphone, e-mail ou SMS
Appareillage de désurcharge et lignes électriques sur demande
Une gestion d'agenda externalisée sur mesure
Spécialiste de l’accueil à distance et du secrétariat téléphonique, Secretalib vous propose une gestion externalisée d’agendas adaptée à vos exigences professionnelles et aux spécificités de votre entreprise. Nos services externalisés de gestion d’agenda téléphonique et de secrétariat téléphonique s’adaptent aux besoins de tout domaine d’activité:
Accueil et hotline téléphonique, gestion à distance des réservations de patients en ligne pour les médecins et professionnels de santé
Gestion externalisée des agendas du personnel de terrain et des équipes d’intervention pour les grandes entreprises, les petites entreprises ou les TPE
Gérer les rendez-vous et les calendriers des artisans
Gestion à distance des interventions des entreprises de dépannage, de maintenance et de réparation