Question 1

Quelle formation les secrétaires à distance reçoivent-elles ?

Accepted Answer

Tous nos secrétaires reçoivent une formation en interne sur notre logiciel de prise d'appel. De nombreux critères doivent être respectés avant de recevoir les appels au nom de votre société. Chaque secrétaire étudiera votre profil et vos instructions afin de répondre parfaitement à vos clients.

Question 2

Qui prendra mes appels en charge ?

Accepted Answer

Nous possédons une équipe de secrétaires (hommes et femmes) parfaitement formés à la réception d'appels téléphoniques. Tous nos secrétaires possèdent les connaissances et les compétences nécessaires pour répondre de manière professionnelle et chaleureuse à vos clients.

Tous nos secrétaires sont de langue maternelle française. Il vous sera alloué plusieurs secrétaires afin de répondre à des appels simultanés pour votre société, vous assurant ainsi toujours une disponibilité téléphonique optimale.

Question 3

Est-ce que mes clients vont savoir qu'ils appellent un secrétariat externe ?

Accepted Answer

C’est vous qui décidez. Lorsque vous optez pour nos services de télésecrétariat, vous craignez que vos appelants s’en rendent compte ? Vous avez peur que vos clients sachent qu’ils sont contact avec un secrétariat externalisé et pas avec un de vos employés ? Rassurez-vous, si vous ne souhaitez pas que vos interlocuteurs soient au courant, nous ne leur dirons pas. Quand nous répondrons à vos appels en votre nom, vos autres appelants n’y verront que du feu !

Question 4

Comment nous Joindre ?

Accepted Answer

Nous sommes disponibles 7 jours sur 7 et 24heures/24 par téléphone au  01 80 92 96 77

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